הלקוחות לא חיפשו עוד ידע תזונתי, אלא ליווי ומוטיבציה לשינוי הרגלים. הפכנו את התזונאיות למאמנות התנהגותיות ושינינו את המסרים השיווקיים, מה שהעלה את שביעות הרצון ב-25%.